Preguntas Frecuentes

Todas las respuestas a las dudas de nuestros clientes

Aquí encontrarás respuestas a muchas de las interrogantes que nos hacen nuestros clientes. Si aún no has contactado con nosotros, desde aquí puedes hacerlo

¿Con cuánto tiempo de antelación he de reservar el fotomatón?

Si ya tienes clara la fecha de tu evento, lo recomendable es que hagas tu reserva al menos con 2 meses de antelación, no sólo para garantizar la disponibilidad del equipo, sino para que nuestro equipo de diseño pueda personalizar todas las plantillas y atrezos que utilizaremos en tu celebración, pero si eres de los que le gusta improvisar, no te preocupes, nos encantan los retos.

¿Tengo que dejar algún depósito?

Nuestra creatividad es ilimitada, nuestros recursos no, solicitamos tan sólo 150 € en concepto de depósito, cuando haces una reserva, automáticamente estás bloqueando una fecha y un horario a otros clientes qué, al igual que tú, tienen la ilusión de contar con nuestro Fotomatón en su celebración.

Tengo que cancelar el evento, ¿Me devuelven el dinero de mi reserva?

Los imprevistos y las causas de fuerza mayor existen y somos conscientes, avísanos con 21 días de antelación y te devolveremos el 100% de tu reserva.

¿Qué Formas de pago admiten?

Puedes pagar con tu Tarjeta de Débito/Crédito, mediante Transferencia Bancaria o Efectivo.  Si optas por efectuar tu pago mediante Tarjeta de Débito o Crédito puedes hacerlo desde nuestra Web utilizando la pasarela de pagos segura de PayPal, no es necesario que tengas una cuenta en PayPal para efectuar el pago, es sencillo, rápido y seguro.

¿Puedo cambiar el servicio contratado?

Por supuesto, sólo te pedimos que nos avises al menos con una semana de antelación para realizar todos los ajustes de diseños requeridos, no te supondrá coste alguno.

Me gustaría ver el Fotomatón antes del evento, ¿Es posible?
Por supuesto, será un placer que visites nuestro estudio, en nuestro Showroom podrás ver in situ y probar el funcionamiento de nuestro fotomatón y ¿sabes qué? te regalamos las fotos que hagamos durante la demostración para que se las muestres a tus familiares e invitados.  Toma nota de nuestra dirección: Calle El Ciervo, 7, 35625, Morro Jable, Fuerteventura (Poner link a Google Maps indicar cómo llegar)
¿Puedo personalizar el Fotomatón?

Totalmente personalizable, podemos cubrir con imanes o vinilo impreso nuestro fotomatón con la marca y logo de tu empresa o con el motivo de tu celebración.

¿En que tipo de eventos se les puede contratar?

Estamos presentes en todo tipo de eventos y celebraciones, corporativos, acciones de marketing, benéficos, bodas, bautizos, comuniones, cumpleaños, despedida de solteros…

¿Cuantas horas puedo alquilar el Fotomatón?

Las horas de diversión que tu cuerpo aguante, por nuestra experiencia lo mínimo aconsejable son entre 2 y 3 horas, más de 6 horas sólo está en poder de algunos mortales.

¿Puedo colocar el Fotomatón en cualquier lugar, incluso al aire libre?

Mientras no esté lloviendo o alerta de Tsunami, todo es posible, necesitamos unos pocos metros para ubicar nuestro equipo y una distancia mínima de enfoque para realizar la foto, aproximadamente unos 3 m de largo por 4 de ancho serán más que suficientes. Imperativamente ha de haber electricidad y una toma de corriente máximo a 20 m del fotomatón, por último y para asegurarte el correcto funcionamiento de nuestros servicios, cobertura móvil, nuestro equipo está diseñado para acceder a las redes telefónicas con servicios 3G y 4G.

¿Cuándo tendré disponibles todas las fotos de mi evento?

Las fotos impresas al instante, se imprimirán 2 copias, una para tus invitados y otra para que la dejen junto con un mensaje en el Libro de Firmas, las copias digitales junto a los video mensajes, te las entregamos al final del evento en un pendrive personalizado.

¿Qué es el área privada y cuánto tiempo tendré disponible mis fotos en vuestra web?

El área privada es un servicio añadido, sin coste y por tiempo indefinido para nuestros clientes, dispondrás de un espacio privado en nuestros servidores con todas las fotos y video mensajes de tu evento, podrás descargar las fotos y compartirlas tantas veces como desees reservándote así, los preciados megas de memoria de tu dispositivo móvil. Tienes 2 formas de acceder a tus fotos, directamente desde Galerías de Fotos o ingresando en Área Privada con las claves que te hemos proporcionado.

¿Están mis datos seguros?
La seguridad de la información de nuestros clientes es primordial, Cool Fun Box cumple con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD),  los ficheros de datos de nuestros clientes constan ante la Agencia Española de Protección de Datos, toda la información personal que nos facilites en los formularios, está alojada y bajo los estándares de seguridad exigibles por Ley en nuestros servidores, en ningún caso la compartiremos con terceros y sólo será utilizada para el correcto desempeño de comunicación con nuestros clientes, propuestas y ofertas que Cool Fun Box realice.  Si deseas saber más sobre la LOPD pulsa aquí.
¿Qué es un código QR?

Un código QR (del inglés Quick Response) es simplemente un código que al igual que uno de barras, almacena información. Para su uso, sólo has de contar en tu dispositivo móvil con una aplicación que lea dicho código, apuntar con la cámara y listo. En nuestro caso te permitirá tener de forma inmediata y en formato digital,  la foto que te acabas de tomar en nuestro Fotomatón, nos encanta la tecnología.

¿Dónde puedo descargarme una aplicación para leer códigos QR?

Existen infinidad de aplicaciones gratuitas tanto para dispositivos Android como de Apple, te aconsejamos qué, si aún no tienes instalado ninguno, visites la tienda de aplicaciones Google Play (Si es Android) o iTunes Store (si tienes un iPhone ) y lo tengas descargado antes del evento.

¿Qué es el Chroma Key y por qué es diferente el del Cool Fun Box?

Seguramente habrás visto en la sección del tiempo del telediario, como la persona que nos muestra las inclemencias del tiempo, sólo mueve sus brazos en un lado a otro, mientras la imagen del fondo va cambiando, pues ese es un claro ejemplo del uso del Chroma.  Sin entrar en tecnicismos, el Chroma Key (clave de color), es una técnica utilizada en el mundo audiovisual (cine, televisión, fotografía) con la cual se consigue extraer un color concreto de la imágen, por norma el verde o el azul para posteriormente, sustituir ese espacio por otra imagen o video, así de simple. ¿Por qué entonces es diferente la técnica de Chroma utilizada por Cool Fun Box? Pues porque mientras otros se limitan a sustituir el fondo por una simple imágen, nosotros damos un paso más añadiendo más planos a la escena, obteniendo así, resultados de profundidad de campo de una calidad extrema, eso nos permite entre otras, realizar Photocalls Digitales con los que alucinarán tus invitados y por supuesto, personalizados para tu evento.

¿Qué es un Photocall?

El Photocall, en primera instancia, es un espacio con fines publicitarios en el que personajes famosos y celebridades, posan antes las cámaras con un fondo que contiene los logos y branding de las empresas que patrocinan el evento, normalmente se ubica cerca de la entrada al recinto de celebración, no es más que una Llamada a la Fotografía.  Combinándolo con un Fotomatón podemos utilizar tanto un fondo fijo diseñado con el motivo del evento o celebración, o bien haciendo uso de la técnica del Chroma Key.

¿Qué es el servicio CoolTag?

Con seguridad habrás escuchado en televisión la expresión, “Envíanos tu comentario con el Hashtag #blablabla…”, Pues básicamente es aglutinar bajo una misma etiqueta (Tag) precedida del símbolo almohadilla # (en inglés Hash) varios comentarios, fotos, videos..creando de esta forma un hilo cronológico sobre un tema concreto.  ¿Cómo lo aplicamos a tu celebración? Creamos un Hashtag exclusivo para tu evento, lo llamamos CoolTag, de esta forma  tus invitados podrán realizar fotos y vídeos con sus dispositivos móviles que serán compartidos por todos, aumentando así la diversión y lo mejor de todo, las fotos las pueden imprimir al instante en nuestro Fotomatón, saca el fotógrafo que llevas dentro y muéstralo al mundo.

¿Qué otros servicios ofrece Cool Fun Box?

Al ser una empresa de servicios audiovisuales, podemos cubrir tu evento independientemente de la particularidad del mismo. ¿Necesitas fotos profesionales, un video corporativo, un fotógrafo para tu boda, bautizo, comunión…una maquilladora para tu fiesta temática o cumpleaños? son sólo alguno de los servicios que Cool Fun Box te puede ofrecerte, no dudes en enviarnos tu idea, la solución es cosa nuestra.

¿Qué es PayPal?

PayPal es una empresa del sector del comercio electrónico, cuyo sistema permite a sus usuarios realizar pagos y transferencias a través de Internet sin compartir la información financiera con el destinatario. Es un sistema rápido y seguro para enviar y recibir dinero, usa tecnología de encriptación SSL de 128 bits para proteger toda la información confidencial y el destinatario nunca recibe datos financieros como el número de tarjeta o cuenta bancaria ni información personal. Si quieres saber más sobre PayPal pulsa aquí

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